الدعم والموارد
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 02/06/2025 PM 09:00مرحبًا بك في شمول، إحدى خدمات شمول الابتكار لتقنية المعلومات. تُعد هذه الوثيقة اتفاقية قانونية بينك كمستخدم وبيننا، وتحدد الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لمنصتنا شمول، والتي تقدم خدمات الاشتراك في منصة شمول السحابية التي تقدم مجموعة من الأنظمة المالية والإدارية لإدارة الأعمال للمنشآت الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث إن استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على جميع الأحكام الواردة أدناه. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
التعريفات
المنصة: تعني منصة شمول، وتشمل جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة لها.
الشركة:
- تشير إلى شمول الابتكار لتقنية المعلومات، المالكة والمشغلة للمنصة.
المستخدم أو أنت:
- أي فرد أو كيان يستخدم المنصة بغرض الاشتراك في خدماتها.
الخدمات:
- تعني جميع المنتجات والميزات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك حلول ERP السحابية.
الاتفاقية:
- تعني هذه الشروط والأحكام، والتي تحكم علاقتك القانونية مع المنصة.
أهلية الاستخدام
لاستخدام المنصة، يجب عليك:
- ✅ أن تكون بالغًا قانونيًا وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- ✅ أن تكون لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية.
- ✅ أن تستخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط، وألا تنتهك أي قوانين محلية أو دولية.
- ✅ أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الاشتراك في الخدمات.
حساب المستخدم والمسؤولية عنه
- يتوجب عليك إنشاء حساب لاستخدام بعض ميزات المنصة، وتكون مسؤولًا عن حفظ سرية معلومات الدخول الخاصة بك.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواء كنت أنت من قام بها أو أي شخص آخر لديه حق الوصول إلى الحساب.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حسابك دون إشعار مسبق إذا تبين أنك انتهكت هذه الأحكام أو قمت بأي نشاط مشبوه.
الاشتراكات والرسوم
نظام الاشتراك:
- تعمل المنصة وفق نموذج اشتراك مدفوع، ويتم فرض رسوم وفقًا للخطة التي تختارها.
طرق الدفع:
- يتم الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة، وتتحمل أنت مسؤولية تقديم معلومات دفع صحيحة.
التجديد والإلغاء:
- يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم تقم بإلغائه قبل نهاية الفترة المحددة.
عدم الاسترداد:
- جميع الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما تراه المنصة مناسبًا في حالات استثنائية.
الاستخدام المسموح والمحظور
أ. الاستخدام المسموح
- ✅ استخدام المنصة لإدارة الأعمال المشروعة لمنشأتك وفق الباقة المشترك بها.
- ✅ إضافة المستخدمين المصرّح لهم ومنحهم الصلاحيات المناسبة لأدوارهم.
- ✅ استخراج بياناتك وتقاريرك واستخدامها لأغراض أعمالك الداخلية.
- 🚫 استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية أو احتيالية.
- 🚫 محاولة اختراق أو التلاعب بالمنصة أو بالخدمات المقدمة.
- 🚫 تحميل أو مشاركة أي محتوى ضار أو غير قانوني.
- 🚫 محاولة بيع أو إعادة توزيع أي جزء من خدمات المنصة دون إذن كتابي من شمول الابتكار لتقنية المعلومات.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك العلامات التجارية، الشعار، التصاميم، والبرمجيات، مملوكة بالكامل لشمول الابتكار لتقنية المعلومات.
- لا يحق لك نسخ، أو تعديل، أو توزيع، أو استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي منا.
إخلاء المسؤولية وحدود الضمان
- يتم تقديم خدماتنا كما هي وكما هو متاح، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لا نضمن أن الخدمات ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، على الرغم من سعينا المستمر لتحسين أدائها.
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدامك للمنصة.
التعويض عن الأضرار
أنت توافق على تعويض شمول الابتكار لتقنية المعلومات عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن:
- انتهاكك لهذه الأحكام والشروط.
- استخدامك غير المشروع للمنصة.
- أي نشاط يتم من خلال حسابك يسبب ضررًا قانونيًا أو ماليًا لنا أو لأي طرف ثالث.
التعديلات على الشروط والأحكام
- تحتفظ شمول الابتكار لتقنية المعلومات بالحق في تعديل هذه الأحكام في أي وقت.
- سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة.
- استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك الضمنية على الشروط المحدثة.
إنهاء الخدمة
يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك في الحالات التالية:
- عدم الامتثال لهذه الشروط.
- استخدام المنصة بطرق غير قانونية أو ضارة.
- عدم سداد الرسوم المستحقة في الوقت المحدد.
القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود نزاع، يُسعى إلى حله وديًا قدر الإمكان، وإذا تعذر ذلك، يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
للتواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو حول استخدامك للمنصة، يمكنك التواصل معنا عبر:
- 📧 البريد الإلكتروني: info@shumoul.com
- 📍 المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية - جدة